14 jours pour changer d'avis

Chez DIAMANT Evolution, il vous est possible de retourner, dans les 14 jours suivant votre achat, tout produit ne vous donnant pas entière satisfaction. Selon vos attentes, nous pouvons soit vous rembourser l'intégralité de votre commande, soit échanger le produit contre un autre produit de votre choix.

Conditions de retour d'un produit

Nos conditions de retour sont simples :

• le retour du produit doit être demandé dans les 14 jours suivant la réception du produit ;
• produit non utilisé, dans un état neuf et retourné dans son emballage d'origine ;
• l'emballage ne doit pas être abîmé ;
• le produit doit être accompagné de tous les accessoires, notices et de la facture.

Tout retour qui ne respecte pas ces conditions (produit endommagé, utilisé, modifié ou incomplet, notice manquante, délai de retour dépassé) ne pourra malheureusement pas être accepté. Le produit vous sera retourné à vos frais et sous votre entière responsabilité.

Modalités à respecter pour retourner un article

1. Veuillez remplir le formulaire de retour ; celui-ci devra nous parvenir par Internet au plus tard 14 jours suivant la réception de votre article.
2. Dès réception de celui-ci, nous vous enverrons un bon de retour avec un numéro de dossier.
3. Emballez correctement l'appareil afin qu'il soit bien protégé durant le transport. Nous vous rappelons que, contractuellement, votre appareil voyage sous votre propre responsabilité. L'appareil, dans son emballage d'origine, doit être expédié dans un carton prévu et adapté pour le transport.
4. Joignez impérativement la copie de la facture d'achat dans le colis, ainsi que le bon de retour rempli. Pensez à assurer le produit auprès de votre transporteur, en déclarant la valeur à neuf de l'appareil, afin d'être indemnisé convenablement par le transporteur en cas de perte ou de détérioration.
5. Envoyez-nous le colis à l'adresse suivante : DIAMANT Evolution, 11 rue du ruisseau, 57245 PELTRE, ou à l'adresse indiquée sur le bon de retour. Les frais de retour sont à votre charge.
6. Dès réception de votre appareil, nous vous enverrons un accusé de réception.
7. Nous procéderons au remboursement ou à un échange. Vous serez remboursé au plus tard sous 15 jours, par virement, par chèque ou par un remboursement sur votre compte CB. Si vous souhaitez échanger le produit, nous vous adresserons un avoir à valoir sur le nouveau produit choisi ; vous pourrez alors nous repasser une nouvelle commande. Si le montant est supérieur à votre avoir, nous vous adresserons une facture supplémentaire ; s'il est inférieur, nous vous rembourserons la différence.